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主辦店鋪評價

Online Travel Co., Ltd.[Sapporo Branch]

     

整體滿意度:

  

2

工作人員應對

★★★★☆

4

費用

★★★☆☆

3

使用滿意度

★☆☆☆☆

1

家族,朋友,團體,情侶,一人,其他

新評價

  

評價日期:03/11/2019

評價人:scottytse 20~19/MALE

投稿件數:1

使用評價:2

在結凍的湖上或流冰上走! 阿寒湖walk・流冰walk以及搭流冰船! 阿寒湖・知床宇登呂三天兩夜

極不滿意的原因主要是因為貴 公司的失誤
導致有日巴士司機的名單沒有我們的名字
以致我要先支付2000日圓
雖然後來有退回
但由於是用信用卡付款&匯率影響
反而因為退款這個操作我要額外再支付約200HKD
已上傳從E-BANKING的截圖

希望貴 公司能以後能檢查清楚資料有沒有出錯
以及能想想方案避免再出現這種因退款而導致顧客損失更多的情況

工作人員應對:

★★★★☆

4

費用:

★★★☆☆

3

使用滿意度:

★☆☆☆☆

1

使用者型態:

scottytse先生

原來我們的錯誤給您帶來了很大的麻煩與損失,實在抱歉。
對我方的此次過失,將深刻檢討,會努力防止再次發生。

另外,關於退款的辦法,我們想不到這樣的辦法有外匯的問題,這是我們不周到的地方。

您的意見應該在公司內共享,今後檢討一下更好的退錢辦法。
非常感謝您的評價。