主催店舗の口コミ

株式会社ポケットカルチャー

     

ご利用満足度:

  

3

スタッフの対応

★★★★☆

4

料金

★★★☆☆

3

ご利用満足度

★★★☆☆

3

こんな人たちが体験しています

ファミリー

友人グループ

カップル

お一人

その他

新着の口コミ

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投稿日:2019/12/23

投稿者:いしゆる 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:2

【web限定】令和初!打ち上げ場所目の前!お台場レインボー花火テラス観賞席確約プラン~太陽楼で楽しむ中華ビュッフェ&飲み放題&お土産付~【P015542】

とにかく食事が美味しくなかった。中華ではないものばかり……中華の味もイマイチ……花火を見れる席なのはよかったが、このレストランの利用では二度と参加はしないと思う。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★★☆☆☆

2

ご利用者の形態:

友人グループ

ポケカルお客様センターです。

せっかくご参加頂きました大切な日に、不快な思いを差上げてしまいました事、
大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見賜りましたこと本当にありがとうございます。

いただきました御意見は社内で共有して、今後のツアー改善に努めてまいります。

今後ともポケカルを宜しくお願いいたします。

  

投稿日:2019/12/07

投稿者:さっちゃん 60代/男性

投稿件数:2件

ご利用満足度:4

30年ぶり!「大嘗宮」期間限定公開&ホテルニューオータニ「ガンシップ」にてお食事付【P015502】

長時間歩いての事はあったが、折角の食事がもう一つだった。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★★☆

4

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

お一人

ポケカルお客様センターです。

せっかくご参加頂きました大切な日に、不快な思いを差上げてしまいました事、
大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見賜りましたこと本当にありがとうございます。

いただきました御意見は社内で共有して、今後のツアー改善に努めてまいります。

今後ともポケカルを宜しくお願いいたします。

  

投稿日:2019/12/04

投稿者:薊 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

【日比谷出発】約40棟の殿舎を木造建築で再現 新天皇即位の舞台「大嘗宮」見学&神田川ジャングルクルーズ【P015529】

ツアーコンダクターの知識が素晴らしくてクルーズ楽しめました。
幼い頃から親しんできた神田川を船で下れるようになったのはとても嬉しい事です。
大ジョウ宮見学も一人では行く気になれなかったのが、このツアーで行かれて良かったと思います。
また春になったら桜を川から眺めたいので企画を楽しみにしています。

スタッフの対応:

★★★★★

5

料金:

★★★☆☆

3

ご利用満足度:

★★★★★

5

ご利用者の形態:

お一人

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。

桜の時期の商品も順次販売開始しておりますので
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/10/24

投稿者:はーちゃん 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

伝統の味に舌鼓!迎賓館本館内部ガイド付見学&東京ステーションホテル館内ガイドツアーと和牛のビーフシチューランチ【P012415】

雨で楽しみにしていたスカイダックが出来なくなり非常に残念でした。
最初のスカイバスは乗車して東京の街並みを見れた事は良かったです。
スカイダックが中止になったので、急遽、江戸東京博物館前で降りましたが添乗員さんの対応が良かったです。ポケカルさんの早めの連絡、確認も誠実な対応でした。又、ダックは乗りに来たいと思っています。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★★☆

4

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度はあいにくの天候のなか、弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ツアー内容の一部ご体験いただけなかったことに関して誠に申し訳ございませんでした。

今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供やお客様対応に努めて参る所存でございます。
是非次回スカイダックツアーへのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/08/07

投稿者:ペルル 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:1

【横浜ぷかり桟橋乗船】横浜海上花火大会・展望デッキ付き大型船観覧クルーズ【P014738】

ポケカルさんの対応は最悪でした。他の企業様は乗船前から並ばせ、早めに到着したから船内に誘導。ポケカルさんのみ客が散らばり、乗船前に突然並ぶので高齢の者が後ろへ回され、乗船は並んだ順に船上へ行き、定員オーバーで後方の客は船内。打ち上げ場所が分からず船内の客は右往左往。添乗員は素知らぬ顔。動けない客は1万払って音だけ。旅プラスワンさんにはお世話になっていますが、ポケカルという企業さん提携のプランは絶対にやめたほうがいいです。このご時世にこんな会社があるのかと船内の客同士で憤りと悲しさでいっぱいの最悪の時間でした。

スタッフの対応:

★☆☆☆☆

1

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★☆☆☆☆

1

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターでございます。
この度は不快な思いを差上げてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご参加人数は船の定員以内であったものの、
本来であれば時間交代でデッキにご案内することとなっておりましたが
添乗員が不慣れであったこともあり、ご案内することが出来ませんでした。

添乗員への再教育・指導を行う事はもちろん、
再発防止のため改め改善していくよう尽力致します。

折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスに至りませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご寛容頂き、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  

投稿日:2019/08/05

投稿者:HARU 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:1

【横浜ぷかり桟橋乗船】横浜海上花火大会・展望デッキ付き大型船観覧クルーズ【P014738】

今回は本当にひどいクルーズでした。ほとんど花火も見られない状態で2階のデッキに座った方と同額では納得がいきません。しかも最後に着岸するときには停まっていた他の船にぶつかりそうになり怖い思いもしました。この会社は花火クルーズは初めてだったのでしょうか?

スタッフの対応:

★☆☆☆☆

1

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★☆☆☆☆

1

ご利用者の形態:

お一人

ポケカルお客様センターでございます。
この度は不快な思いを差上げてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば時間交代でデッキにご案内することとなっておりましたが
添乗員が不慣れであったこともあり、ご案内することが出来ませんでした。

またご指摘いただきました船の操縦に関してご不安に思われるような場面があったとのことで
当日運行の船会社に状況確認を行っております。

添乗員・船会社の再教育・指導を行うとともに再発防止のため改め改善していくよう尽力致します。

折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスに至りませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご寛容頂き、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  

投稿日:2019/04/03

投稿者:はる 30代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

富士山ビュー特急と80万株の芝桜&天空のチューリップ観賞バスツアー【P016185】

あいにくの曇りでしたが、川の両脇に咲いている桜を存分に堪能できました!撮影ポイントで船がゆっくりになり、スタッフさんがスマホで写真を撮ってくれたので、いい思い出写真がとれました。また、とても寒い日だったので防寒はしっかりしていきましたが、それでも川の上に行くと、寒い。船に乗ると一人一人にダウンを貸してくれて、風邪をひくこともなく楽しめました。すれ違う他のクルーズの方たちは、ダウンを着ている様子もなく、ダウンを貸し出しているのはここの旅プラスワンだけなのかな?ここの会社にしてよかった!と思いました。また、添乗員さんがとても元気がよく、見ているだけで笑いが出てくるような添乗員さんでした。おかげで寒いことを忘れさせてくれました。ただ、クルーズが終わったあとに勝手にトイレに行った方たちがいて、しかもトイレが混んでいたそうで、その方たちを待つためにみんなが寒い中震えながら15分程待ちました。クルーズの前に、勝手にトイレに行かないでほしいことや、トイレのポイントを説明されたほうがいいかと思います。

スタッフの対応:

★★★★★

5

料金:

★★★☆☆

3

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

友人グループ

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ご堪能いただけましたようでなによりでございます。

今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/04/02

投稿者:ひーちゃん 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

六本木桜トンネル散策&隈研吾建築「高輪ゲートウェイ駅」&豊洲市場「江戸前場下町」&渋谷スクランブルスクエア展望台入場バスツアー【P016213】

一度乗ってみたかった目黒川クルーズ下から観る桜も良かったですが、屋根無し船の方がより桜を感じる事が出来たと思います。
グランドプリンスホテル高輪の桜祭りは、特別に茶寮も見学出来良かったです。
ランチブュッフェは種類も味も満喫でした。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★★☆

4

ご利用満足度:

★★★★★

5

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/04/01

投稿者:まちみさ 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:3

【WEB限定】そうだ、宙を見に行こう!宇宙ミュージアムTeNQと天体望遠鏡で星空講師と星空観望会バスツアー ~東京ドームホテルのディナービュッフェ付~【P016200】

寒かったですが雨が降らなくてよかったです。
桜も満開とまでいかないけど綺麗でした。
迎賓館はすばらしかったです。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★☆☆

3

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/03/17

投稿者:fukutomo 60代/男性

投稿件数:1件

ご利用満足度:3

圧巻のしだれ桜「秩父宮記念公園」&桜咲く「旧吉田茂邸」&「八幡山の洋館」見学バスツアー【 P016021】

水上での移動が狭い川で,もう少し東京湾に出るのかと思っていたけど少し残念でした。ランチの鶏肉もおいしく,コーヒーマイスターが入れてくれたので,本当にいいひとときであった。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★☆☆☆

2

ご利用満足度:

★★★☆☆

3

ご利用者の形態:

その他

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
いただきました御意見は社内で共有して、改善に努めてまいります。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

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