主催店舗の口コミ

ポケカル

     

ご利用満足度:

  

3

スタッフの対応

★★★★☆

4

料金

★★★☆☆

3

ご利用満足度

★★★☆☆

3

こんな人たちが体験しています

ファミリー

友人グループ

カップル

お一人

その他

新着の口コミ

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投稿日:2019/10/24

投稿者:はーちゃん 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

【東京駅・丸の内乗車】スカイダック東京スカイツリークルーズ&スカイバス東京観光パノラマツアー【P012691】

雨で楽しみにしていたスカイダックが出来なくなり非常に残念でした。
最初のスカイバスは乗車して東京の街並みを見れた事は良かったです。
スカイダックが中止になったので、急遽、江戸東京博物館前で降りましたが添乗員さんの対応が良かったです。ポケカルさんの早めの連絡、確認も誠実な対応でした。又、ダックは乗りに来たいと思っています。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★★☆

4

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

ファミリー

  

投稿日:2019/08/07

投稿者:ペルル 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:1

【横浜ぷかり桟橋乗船】横浜海上花火大会・展望デッキ付き大型船観覧クルーズ【P014738】

ポケカルさんの対応は最悪でした。他の企業様は乗船前から並ばせ、早めに到着したから船内に誘導。ポケカルさんのみ客が散らばり、乗船前に突然並ぶので高齢の者が後ろへ回され、乗船は並んだ順に船上へ行き、定員オーバーで後方の客は船内。打ち上げ場所が分からず船内の客は右往左往。添乗員は素知らぬ顔。動けない客は1万払って音だけ。旅プラスワンさんにはお世話になっていますが、ポケカルという企業さん提携のプランは絶対にやめたほうがいいです。このご時世にこんな会社があるのかと船内の客同士で憤りと悲しさでいっぱいの最悪の時間でした。

スタッフの対応:

★☆☆☆☆

1

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★☆☆☆☆

1

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターでございます。
この度は不快な思いを差上げてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご参加人数は船の定員以内であったものの、
本来であれば時間交代でデッキにご案内することとなっておりましたが
添乗員が不慣れであったこともあり、ご案内することが出来ませんでした。

添乗員への再教育・指導を行う事はもちろん、
再発防止のため改め改善していくよう尽力致します。

折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスに至りませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご寛容頂き、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  

投稿日:2019/08/05

投稿者:HARU 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:1

【横浜ぷかり桟橋乗船】横浜海上花火大会・展望デッキ付き大型船観覧クルーズ【P014738】

今回は本当にひどいクルーズでした。ほとんど花火も見られない状態で2階のデッキに座った方と同額では納得がいきません。しかも最後に着岸するときには停まっていた他の船にぶつかりそうになり怖い思いもしました。この会社は花火クルーズは初めてだったのでしょうか?

スタッフの対応:

★☆☆☆☆

1

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★☆☆☆☆

1

ご利用者の形態:

お一人

ポケカルお客様センターでございます。
この度は不快な思いを差上げてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば時間交代でデッキにご案内することとなっておりましたが
添乗員が不慣れであったこともあり、ご案内することが出来ませんでした。

またご指摘いただきました船の操縦に関してご不安に思われるような場面があったとのことで
当日運行の船会社に状況確認を行っております。

添乗員・船会社の再教育・指導を行うとともに再発防止のため改め改善していくよう尽力致します。

折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスに至りませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご寛容頂き、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  

投稿日:2019/04/03

投稿者:はる 30代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

【浅草・墨田区役所前集合・バス送迎】目黒川桜回廊貸切クルーズ&隅田川千本桜クルーズ【P014223】

あいにくの曇りでしたが、川の両脇に咲いている桜を存分に堪能できました!撮影ポイントで船がゆっくりになり、スタッフさんがスマホで写真を撮ってくれたので、いい思い出写真がとれました。また、とても寒い日だったので防寒はしっかりしていきましたが、それでも川の上に行くと、寒い。船に乗ると一人一人にダウンを貸してくれて、風邪をひくこともなく楽しめました。すれ違う他のクルーズの方たちは、ダウンを着ている様子もなく、ダウンを貸し出しているのはここの旅プラスワンだけなのかな?ここの会社にしてよかった!と思いました。また、添乗員さんがとても元気がよく、見ているだけで笑いが出てくるような添乗員さんでした。おかげで寒いことを忘れさせてくれました。ただ、クルーズが終わったあとに勝手にトイレに行った方たちがいて、しかもトイレが混んでいたそうで、その方たちを待つためにみんなが寒い中震えながら15分程待ちました。クルーズの前に、勝手にトイレに行かないでほしいことや、トイレのポイントを説明されたほうがいいかと思います。

スタッフの対応:

★★★★★

5

料金:

★★★☆☆

3

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

友人グループ

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ご堪能いただけましたようでなによりでございます。

今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/04/02

投稿者:ひーちゃん 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:4

≪選べる時間帯!≫【浜松町集合】目黒川桜回廊貸切クルーズ&高輪桜まつり(グランドプリンスホテル高輪30種ランチビュッフェ)【P013826】

一度乗ってみたかった目黒川クルーズ下から観る桜も良かったですが、屋根無し船の方がより桜を感じる事が出来たと思います。
グランドプリンスホテル高輪の桜祭りは、特別に茶寮も見学出来良かったです。
ランチブュッフェは種類も味も満喫でした。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★★☆

4

ご利用満足度:

★★★★★

5

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/04/01

投稿者:まちみさ 60代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:3

【東京駅・丸の内乗車】目黒川桜回廊貸切クルーズ&迎賓館赤坂離宮本館内部見学と高輪貴賓館外部見学バスツアー【P013829】

寒かったですが雨が降らなくてよかったです。
桜も満開とまでいかないけど綺麗でした。
迎賓館はすばらしかったです。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★★☆☆

3

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/03/17

投稿者:fukutomo 60代/男性

投稿件数:1件

ご利用満足度:3

【東京スカイツリー乗車】<選べる時間帯!>東京スカイツリー・スカイダック探検クルーズ ~温まるクラムチャウダー&ローストチキンのお食事付き~【P013715】

水上での移動が狭い川で,もう少し東京湾に出るのかと思っていたけど少し残念でした。ランチの鶏肉もおいしく,コーヒーマイスターが入れてくれたので,本当にいいひとときであった。

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★☆☆☆

2

ご利用満足度:

★★★☆☆

3

ご利用者の形態:

その他

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
いただきました御意見は社内で共有して、改善に努めてまいります。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

  

投稿日:2019/01/04

投稿者:ごろりん 70代以上/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:2

お台場レインボー花火鑑賞クルーズ&東京夜景観光ドライブバスツアー ~東京湾一望のレストランでディナーバイキング付~[P013439]

ディナー付きとなっていたのですが、食べたことのないほどの粗末なものでした。中華料理で冷たく固まった炒飯、ぺしゃんこの餃子、殆んど冷凍もの。デザートはアイスだけ。食べ放題で2000円とか。いっそ温かいおそば一杯のほうが良かったです。懲りました。

スタッフの対応:

★★★★★

5

料金:

★☆☆☆☆

1

ご利用満足度:

★☆☆☆☆

1

ご利用者の形態:

カップル

ポケカルお客様センターです。

せっかくご参加頂きました大切な日に、不快な思いを差上げてしまいました事、
大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見賜りましたこと本当にありがとうございます。

いただきました御意見は社内で共有して、今後の改善に努めてまいります。

今後ともポケカルを宜しくお願いいたします。

  

投稿日:2018/12/10

投稿者:なな 40代/女性

投稿件数:1件

ご利用満足度:2

【浅草乗船】お台場レインボー花火&クリスマスイルミネーション観覧クルーズ【P013687】

段取りが悪すぎ。乗客みんなで文句をいっていて、逆に仲良くなるという。
福岡から来てた母に見せたら喜んでました!でも値段をつかえると、たかーーーーーっt驚かれましたw
でも子供もたのしんでたし、総合的には満足ですが、改善点ありです。スタッフさん!

スタッフの対応:

★☆☆☆☆

1

料金:

★★☆☆☆

2

ご利用満足度:

★★★★☆

4

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。

せっかくご参加頂きました大切な日に、不快な思いを差上げてしまいました事、
大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見賜りましたこと本当にありがとうございます。

いただきました御意見は社内で共有して、今後の改善に努めてまいります。

今後ともポケカルを宜しくお願いいたします。

  

投稿日:2018/07/30

投稿者:邦 40代/男性

投稿件数:1件

ご利用満足度:3

【2018隅田川花火大会】ライトアップされた浅草寺・東京スカイツリー(R)ビューポイント!アミューズミュージアム屋上特設観覧席より第二会場花火観覧(飲み放題付)[P012190]

値段、場所まあまあでした

スタッフの対応:

★★★★☆

4

料金:

★★☆☆☆

2

ご利用満足度:

★★★☆☆

3

ご利用者の形態:

ファミリー

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

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